Myyntitiimi on tehnyt työnsä. Tuote on paras markkinoilla, hinta on kilpailukykyinen, sopimus on allekirjoitettu. Mutta kilpailukyky arvoketjussa ei synny yhdestä hyvästä kaupasta: puoli vuotta myöhemmin asiakas on tyytymätön, koska paikallinen huoltokumppani ei osannut asentaa tai ylläpitää laitetta oikein. Yksi huono kokemus kiertää nopeasti, ja seuraava kauppa jää tekemättä.
Kukaan ei kysy, oliko tuote hyvä. Kysytään, miksi se ei toiminut.
Kilpailukyky arvoketjussa on vain niin vahva kuin sen heikoin lenkki
Alihankintamessujen sisällössä toistuu ajatus, että suomalainen kilpailukyky rakentuu koko arvoketjun varaan, ei yksittäisen yrityksen menestyksestä. Messujen pääpartneri Sandvik on tuonut saman viestin esiin omassa puheenvuorossaan: verkostot ja kumppanuudet ratkaisevat kilpailukyvyn ja ovat osa riskienhallintaa. Ohjelmassa on myös suoraan aihetta haastava sessio ”Stop Buying Technology. Start Engineering Resilience”, joka muistuttaa, ettei kilpailukyky synny pelkästä teknologiaostosta.
11 prosenttia liikevaihdosta katoaa suunnittelemattomiin seisokkeihin, ja 23 prosenttia näistä johtuu nimenomaan osaamisvajeesta ja käyttövirheistä, ei laiterikoista. Tämä ei koske vain omaa henkilöstöä. Se koskee yhtä lailla jälleenmyyjiä ja huoltokumppaneita, jotka edustavat brändiä asiakkaan silmissä.
Lähde: Siemens / 2024
Resilienssi rakennetaan osaamisesta, ei varajärjestelmistä
”Stop Buying Technology. Start Engineering Resilience” sopii täydellisesti myös koulutukseen. Resilientti organisaatio ei ole riippuvainen yhden asiantuntijan hiljaisesta tiedosta tai siitä, että sama henkilö ehtii aina paikalle kouluttamaan uutta työntekijää tai kumppania. Kun osaaminen on jäsennelty, dokumentoitu ja saatavilla systemaattisesti, organisaatio kestää paremmin henkilöstömuutoksia ja kasvavia volyymejä.
CompetenceX:n X Akatemia -malli on rakennettu juuri tähän tarpeeseen. Yritys tuo tuotetuntemuksen, CompetenceX tuo pedagogiikan, alustan ja ansaintamallin. Lopputuloksena on koko verkoston kattava, brändätty koulutuskokonaisuus, joka ei katoa henkilövaihdosten mukana.
Kilpailukyky arvoketjussa ulottuu koko verkoston läpi
Arvoketjuajattelu tarkoittaa käytännössä sitä, että osaamisen pitää ulottua oman organisaation ulkopuolelle: jälleenmyyjiin, huoltokumppaneihin ja loppuasiakkaisiin asti. Kilpailukyky arvoketjussa muuttuu tämän myötä koulutuksen kertaluontoisesta kustannuksesta jatkuvaksi kilpailueduksi, ja joissain tapauksissa myös uudeksi tulonlähteeksi.
Katse kohti Alihankintamessuja
Kun messuilla puhutaan verkostoista ja kilpailukyvystä, kannattaa kysyä myös: kulkeeko osaaminen koko arvoketjun läpi, vai jää se vain oman talon sisälle? Tavataan Alihankintamessuilla 29.9.–1.10. Tampereella, tai varaa 30 minuutin sparraus etukäteen.
Usein kysytyt kysymykset
Miksi kilpailukyky arvoketjussa ei riipu vain omasta yrityksestä?
Suomalainen kilpailukyky rakentuu koko arvoketjun varaan, ei yksittäisen yrityksen menestyksestä. Jälleenmyyjät ja huoltokumppanit edustavat brändiä asiakkaan silmissä, joten heidän osaamisensa vaikuttaa suoraan siihen, millaisen kokemuksen asiakas lopulta saa.
Mitä ”Stop Buying Technology. Start Engineering Resilience” tarkoittaa koulutuksen kannalta?
Resilientti organisaatio ei ole riippuvainen yhden asiantuntijan hiljaisesta tiedosta. Kun osaaminen on jäsennelty, dokumentoitu ja saatavilla systemaattisesti, organisaatio kestää paremmin henkilöstömuutoksia ja kasvavia volyymejä, eikä tarvitse pelkkää teknologiaostoa selviytyäkseen muutoksista.
Mikä on X Akatemia, ja miten se eroaa tavallisesta tuotekoulutuksesta?
X Akatemia on CompetenceX:n malli, jossa yritys tuo oman tuotetuntemuksensa ja CompetenceX tuo pedagogiikan, alustan ja ansaintamallin. Lopputuloksena on koko verkoston kattava, brändätty koulutuskokonaisuus, joka ei katoa henkilövaihdosten mukana ja voi toimia myös uutena tulonlähteenä.
Miten osaaminen kannattaa viedä koko arvoketjun läpi?
Osaamisen pitää ulottua oman organisaation ulkopuolelle: jälleenmyyjiin, huoltokumppaneihin ja loppuasiakkaisiin asti. Näin koulutus muuttuu kertaluontoisesta kustannuksesta jatkuvaksi kilpailueduksi.
