Tuotekoulutus

QR-koodi laitteen kyljessä muuttaa koko perehdytyksen logiikan

kirjoittaja
QR-koodi laitteen kyljessä: työntekijä skannaa koodin puhelimellaan suoraan koneen ääressä

QR-koodi laitteen kyljessä on pieni, muutaman sentin kokoinen tarra, joka ei vaikuta miltään mullistavalta. Mutta se ratkaisee juuri sen ongelman, joka on toistunut läpi tämän koko artikkelisarjan: koulutus ei löydä käyttäjää silloin, kun hän sitä oikeasti tarvitsee. Koulutus on aina ollut väärässä paikassa Perinteinen koulutusmateriaali elää jossain muualla kuin siellä, missä työ tapahtuu: kansiossa toimiston … Lue lisää

Huoltoteknikko vaihtuu. Osaaminen ei saa kadota sen mukana.

kirjoittaja
Huoltoteknikko vaihtuu: kokeneen teknikon osaaminen ei siirry automaattisesti seuraajalle

Huoltoteknikko vaihtuu ennemmin tai myöhemmin, joko työpaikan vaihdon, eläköitymisen tai tehtävänkuvan muutoksen myötä. Kokenut huoltoteknikkotietää konetta paremmin kuin kukaan muu talossa. Hän tunnistaa vikaäänen puhelimessa ennen kuin ehtii paikalle. Hän tietää, mikä varaosa kannattaa tilata etukäteen, ja minkä ikäisissä koneissa mikä komponentti alkaa pettää. Tämä tieto ei ole missään käsikirjassa. Se on hänen päässään. Kun … Lue lisää

Jälleenmyyjä myy tuotteesi, mutta miten?

kirjoittaja
Jälleenmyyjäverkoston kouluttaminen: huono, kertaluontoinen koulutus ei jää mieleen

Jälleenmyyjäverkoston kouluttaminen on haaste, joka syntyy väistämättä, kun tuote myydään omien myyjien lisäksi kymmenien tai jopa satojen jälleenmyyjien kautta: miten varmistetaan, että jokainen jälleenmyyjäosaa esitellä, myydä ja huoltaa tuotetta yhtä hyvin kuin valmistaja itse osaisi? Tämä on tuttu tilanne monelle FinnMETKOn kaltaisilla messuilla näytteilleasettavalle yritykselle, joiden tuotteita myydään laajan jälleenmyyjä- tai maahantuojaverkoston kautta. Oman henkilöstön … Lue lisää

Perehdytyksen taso ratkaisee konekaupassa

kirjoittaja
Perehdytyksen taso ratkaisee: kokenut kuljettaja opastaa uutta työntekijää

Perehdytys vie liikaa aikaa monessa konealan yrityksessä, mutta todellinen ongelma ei ole vain ajankäyttö, vaan perehdytyksen taso. Kun kiireessä syntyvä koulutusmateriaali jää tasolle, joka juuri ja juuri täyttää muotovaatimukset, asiakkaat oppivat käyttämään konetta hitaammin kuin pitäisi, ja huoltokutsut kertyvät asioista, jotka olisi voitu välttää kunnon perehdytyksellä.  Tässä on kolme merkkiä, jotka kertovat, että perehdytykseen käytetty … Lue lisää

Miksi tuotekoulutus on kilpailuetu konealalla?

kirjoittaja
Tuotekoulutus konealalla: harvesteri kaatumisvaarassa osaamattoman käytön seurauksena

Tuotekoulutus konealalla on kilpailuetu, joka jää usein huomiotta. Konealan yritykset kilpailevat teknisillä ominaisuuksilla, hinnalla ja toimitusajoilla, mutta se, kuinka nopeasti, helposti ja laadukkaasti asiakkaat, jälleenmyyjät ja oma henkilöstö oppivat käyttämään ja huoltamaan koneita oikein, ratkaisee usein enemmän kuin luulisi. Hyvin toteutettu koulutus nostaa koneen ominaisuudet ja arvon esiin!  Tuotekoulutus ei ole vain ”pakollinen lisä” myynnin … Lue lisää