Kun kone myydään ulkomaille, osaaminen ei siirry paketin mukana.
Kauppa on tehty. Suomalainen valmistaja on saanut jalansijan uudelta markkinalta. Laite lähtee matkaan, lasku maksetaan, kädenpuristus on jo tapahtunut. Mutta perehdytys vientikaupassa jää usein tekemättä: laite saapuu perille, ja siellä joku avaa laatikon eikä oikein tiedä mistä aloittaa. Kotimarkkinalla tämä ei olisi ongelma: myyjä tuntee asiakkaan, huoltomies on käynyt talossa ennenkin, ja jos jokin mietityttää,