Kun tehtaaseen ostetaan tekoäly, kukaan ei osaa aluksi käyttää sitä
Investointipäätös on tehty. Tehtaaseen hankitaan uusi, tekoälyä hyödyntävä ohjelmisto. Demo on nähty, kaikki näyttivät vaikuttuneilta. Mutta tekoäly käyttöönotossa vaatii aina muutakin kuin toimivan demon: kun järjestelmä lopulta otetaan käyttöön, käy usein ilmi, että kukaan ei oikeastaan tiedä, miten sitä käytetään arjessa. Yksi opettelee kantapään kautta, toinen kiertää järjestelmän kokonaan ja tekee asiat vanhalla tavalla, kolmas